Das [SBRAND] HILFE-CENTER

Sie haben unbeantwortete Fragen? Sie haben Glück! Hier sind Sie richtig!
Vergessen Sie nicht, dass Sie unser Kundensupport-Team 24/5 über Live Chat erreichen können!

Die Antworten, nach denen Sie suchen, finden Sie genau hier! Wenn Sie zufällig Ihre Antwort nicht finden, können Sie sich an unser Kundensupport-Team wenden.

Wann immer ein neuer Kunde ein Handelskonto eröffnet, werden wir mit vielen Fragen bombardiert. Deshalb haben wir all diese Fragen und noch ein paar mehr in einer leicht verständlichen FAQ zusammengestellt.

Einzahlungen & Abhebungen
Ihr [SBRAND]-Konto
Verifizierungsprozess
Andere Fragen
Ich möchte ein Konto eröffnen, was muss ich tun?

Unsere Registrierungsseite ist der richtige Ort dafür. Füllen Sie einfach das Formular aus, und schon sind Sie bereit!

Werden Sie Abhebungen abwickeln?

Natürlich! Sie müssen einen “Abhebungsantrag” aus dem [SBRAND]-Kundenbereich senden. Unser Back-Office-Team prüft Ihren Antrag und stellt sicher, dass alles in Ordnung ist, bevor es Ihnen den Auszahlungsbetrag auszahlt. Die Methode hängt davon ab, welche Einzahlungsmethode Sie bei Ihrer Einzahlung verwendet haben, denken Sie also bitte daran.

Gibt es einen Mindestbetrag, den Sie akzeptieren?

Die kleinste Einzahlung, die wir akzeptieren, beträgt $300.

Wohin werden meine Abhebungen gesendet?

Da wir eine Regulierung anstreben, sind wir verpflichtet, bestimmte Richtlinien und Verfahren einzuhalten, die für regulierte Banken mit Sitz in der EU gelten. Das bedeutet, dass Ihre Abhebungen an die gleiche Quelle wie Ihre Einzahlungsmethode gesendet werden.

Warum ist Ihre kleinste Einzahlung 300 $?

300 $ sind bereits eine kleine Einzahlung. Betrachten Sie dies als eine Investition, nicht nur in Geld, sondern auch in Zeit, wenn Sie zeigen wollen, dass Sie es mit dem Handel ernst meinen. Nach unseren Recherchen sind 300 $ der kleinste Geldbetrag, bei dem Sie noch eine Rendite erzielen können, bei einem geringeren Betrag wäre Ihre Investition nicht mehr viel wert.

Die meisten unserer Trader beginnen mit $5.000, obwohl es auch einige gibt, die mit $300 beginnen. Wir haben uns die Statistiken angesehen und sie zeigen, dass ein Handelskonto innerhalb eines Monats ein Guthaben von etwa 10.000 $ aufweisen muss, um als gesund zu gelten. Wie sind wir auf diese Zahl gekommen? Sie wurde aus einer Starteinlage von $5.000 und kleineren Einlagen von jeweils $2.500 abgeleitet.

Die meisten unserer Trader investieren im Laufe ihrer Investmentreise 250.000 $ und wir sehen in der Regel, dass sie gute Renditen erzielen, vorausgesetzt, sie achten auf ein angemessenes Risikomanagement, verstehen, was auf dem Markt passiert, und nehmen sich die Zeit, einen Handelsplan zu erstellen. All diese Punkte können Sie mit Ihrem Kundenbetreuer besprechen, der Ihnen dabei hilft, sie umzusetzen.

Was ist die kleinste Einzahlung, mit der ich beginnen kann?

Wir verstehen den Gedanken, so wenig wie möglich einzuzahlen, aber wir haben festgestellt, dass die möglichen Erträge umso höher sind, je höher die Investition ist.

Unsere kleinste erlaubte Einzahlung ist $300 (oder der Gegenwert in einer anderen Währung). Wir haben jedoch festgestellt, dass eine Investition von mindestens $2.500+ der beste Weg ist, da Sie sich damit in eine vorteilhafte Position für den Handel bringen.

Natürlich sind die Hebelwirkung und der Bonus, die wir anbieten, eine große Hilfe, aber alles hängt von Ihrer Anfangsinvestition ab.

Wenn Sie nicht ganz überzeugt sind, können Sie sich an Ihren Kundenbetreuer wenden und er wird versuchen, Ihnen den Zusammenhang zwischen höheren Investitionen und höheren Gewinnen zu verdeutlichen.

Kann ich einen weiteren Bonus erhalten?

Leider bieten wir außer dem 100% Einzahlungsbonus auf Ihre erste Einzahlung keinen weiteren Bonus an.

Sollten Sie keinen 100%igen Einzahlungsbonus erhalten haben, raten wir Ihnen, mit Ihrem Kundenbetreuer zu sprechen. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Sie unsere Bonusbedingungen gelesen haben.

Kann ich mehr verlieren als ich investiert habe?

Definitiv nicht!

Der Handel und das Investieren an den Finanzmärkten ist riskant und etwas schwierig, und Ihr Guthaben wird mit dem Markt schwanken. Wenn Sie jedoch mit [BRAND] handeln, verlieren Sie nicht mehr als den Betrag, der auf Ihrem Konto ist.

Welche Einzahlungsmethoden gibt es?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, bei [BRAND] einzuzahlen. Besuchen Sie einfach unsere Seite Einzahlungen und Abhebungen und sehen Sie sich an, welche Optionen wir anbieten und welche am besten zu Ihnen passt.

Gibt es irgendwelche Einzahlungsgebühren?

Null, Nil, Zilch, Nada.

Wann immer Sie auf Ihr [SBRAND] Handelskonto einzahlen, berechnen wir Ihnen keine Gebühren.

Gibt es irgendwelche versteckten Gebühren?

Der Aufbau von Vertrauen bei unseren Kunden ist eines der wichtigsten Ziele von [SBRAND]. Um dies zu erreichen, legen wir Wert auf Transparenz, und dafür gibt es keinerlei versteckte Gebühren.

Was wir erheben, ist eine Abhebungsgebühr von 5 %, die zur Deckung der Bearbeitungsgebühren für Kredit- und Debitkarten verwendet wird. Bei Banküberweisungen fallen in der Regel jedoch keine Provisionen an.

Andere Kontoänderungen, wie SWAPs und Gebühren für ruhende Konten, werden ebenfalls berechnet.

Wenn Sie weitere Informationen zu einer der oben genannten Gebühren benötigen, können Sie sich direkt an Ihren Kundenbetreuer oder unser Kundendienstteam wenden.

Was sollte ich tun, wenn meine Karte abgelehnt wurde?

Leider kann das von Zeit zu Zeit vorkommen. Dafür gibt es viele Gründe. Einer davon könnte mit Ihrem Guthaben im Vergleich zu Ihrem Anlagebetrag zusammenhängen, so dass Sie möglicherweise nicht genug haben, um die Transaktion abzudecken. Ein anderer Grund hängt in der Regel direkt mit Ihrer Bank oder Ihrem Finanzinstitut zusammen, die in der Regel eine Sperre für bestimmte Online-Transaktionen verhängen. Wenden Sie sich am besten direkt an Ihr Finanzinstitut und klären Sie das.

Erlauben Sie Transaktionen von Dritten?

Das ist leider nicht erlaubt. Die einzige Person, die Geld einzahlen darf, ist der Kontoinhaber und niemand sonst. Dies gilt nicht nur für Einzahlungen, sondern auch für Abhebungen, d.h. Sie dürfen keine Beträge auf eine Kredit- oder Debitkarte oder ein Bankkonto eines Dritten überweisen. Wir nehmen diese Regel sehr ernst, da sie die Sicherheit der Kundenkonten betrifft, ganz zu schweigen davon, dass mehrere Aufsichtsbehörden dies verbieten.

HILFE! Ich habe mein Passwort vergessen!

Keine Panik! Wir haben alles unter Kontrolle. Das Zurücksetzen Ihres Passworts für den [SBRAND]-Kundenbereich ist eine der einfachsten Maßnahmen.

Klicken Sie hier, um den Link Mein Passwort vergessen aufzurufen und folgen Sie den Anweisungen. Sie werden schneller ein neues Passwort festlegen können, als Sie ‘Bob’s Your Uncle’ sagen können!

Ich weiß nicht, wofür ich mich angemeldet habe, können Sie mir helfen?

Natürlich können wir das! [BRAND] bietet Handelslösungen und Zugang zu den Finanzmärkten. Es ist eine unserer Grundüberzeugungen, unseren Kunden alle notwendigen Handelsinstrumente zur Verfügung zu stellen, um erfolgreiche Händler zu werden. Aber es liegt an ihnen, sich dafür einzusetzen und sich dafür zu entscheiden. Lernen ist ein Teil des Prozesses, und wir ermutigen jeden, die Finanzmärkte zu verstehen und sich darüber zu informieren, bevor er mit ihnen handelt. Das ist aber noch nicht alles, denn auch das Risikomanagement muss berücksichtigt werden.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich einfach an unser Kundendienstteam oder an Ihren Kundenbetreuer.

Können Sie die Trading Hours erklären?

Trading Hours ist ein wichtiger Begriff in der Welt des Handels. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Handelszeiten.

Ist der Handel an den Wochenenden erlaubt?

Der Handel am Wochenende ist erlaubt, aber nur für den Markt für Kryptowährungen, alle anderen Märkte sind dann geschlossen. Kryptowährungen sind nicht zentralisiert und unterliegen keiner Regulierung, daher können Sie Ethereum 24/7/365 handeln.

Ich möchte handeln, wie kann ich das tun?

Es ist großartig, dass Sie einsteigen und mit dem Handel beginnen wollen, aber wir würden keine gute Arbeit leisten, wenn wir nicht ein paar Fragen stellen würden. Haben Sie alle Risiken in Betracht gezogen? Haben Sie Ihre Hausaufgaben gemacht und sich über den Handel informiert? Haben Sie einen Handelsplan erstellt?

Wenn Sie alle diese Fragen mit Ja beantwortet haben, dann können Sie einfach auf Ihr Konto einzahlen, ein Instrument für eine Anlageklasse auswählen, die zu Ihrer Handelsstrategie passt, und handeln.

Wenn jedoch ein Nein eingestreut ist, sollten Sie besser mit Ihrem Kundenbetreuer sprechen, der Ihnen helfen wird, das Nein in ein Ja zu verwandeln.

Es gibt einige Geschichten über Händler, die mit Ihnen unzufrieden sind. Wie richtig sind sie?

Um diese Antwort besser zu verstehen, müssen Sie wissen, was [BRAND] bietet. [BRAND] ist ein Handelsmakler. Unser Kundenstamm besteht aus Menschen aus allen Gesellschaftsschichten. Wir ermöglichen es ihnen, ein Konto zu eröffnen und mit dem Handel zu beginnen. Zuvor jedoch haben wir eine sehr strenge KYC-Richtlinie, an die wir uns jederzeit halten.

Sobald die Kunden sich angemeldet haben, bieten wir Schulungen zum Thema Handel an, damit unsere Kunden die Fallstricke des Handels vermeiden können. Wir weisen sogar auf unserer gesamten Website auf die Risiken hin, und trotzdem verlieren Menschen ihr Geld.

Vielleicht fragen Sie sich jetzt: “Aber warum?”

Um die Wahrheit zu sagen, der Handel ist nicht für jeden geeignet. Es gibt Menschen, die glauben, dass sie schlauer sind als der Markt, und die sich trotz unserer Warnung dazu entschließen, “alles zu geben”. Sie stützen ihren Handel auf ein “Bauchgefühl” und nicht auf die jahrelange Erfahrung unseres Teams.

Natürlich gibt es einige Kunden, die unseren Rat beherzigen und trotzdem Geld verlieren. Das liegt daran, dass der Markt selbst wankelmütig ist und sich in Sekundenbruchteilen gegen Sie wenden kann. Der Handel ist nicht einfach, denn wenn er einfach wäre, würde ihn jeder machen.

Der Handel ist mit einem Anlagerisiko verbunden, aber wenn Sie den Rat Ihres Kundenbetreuers befolgen und Ihre eigenen Nachforschungen anstellen, sind Sie besser als alle anderen und haben eine Chance auf den Finanzmärkten.

Denken Sie daran, dass Ihre Investition nicht auf eine einzige Richtung festgelegt ist, sondern dass sie steigen und fallen wird.

Ich bin bereit, mit [SBRAND] zu handeln, was muss ich tun?

Wir wissen Ihren Enthusiasmus zu schätzen, aber der Handel ist mit Risiken verbunden und das müssen Sie verstehen. Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Sie wirklich wissen, was Sie tun, können Sie Ihr Handelskonto registrieren. Wir überprüfen und genehmigen Ihr Konto. Danach müssen Sie Ihre Einzahlung vornehmen und sind dem Handel einen Schritt näher!

Ihr Kundenbetreuer ruft Sie dann an und zeigt Ihnen alles, was Sie über den Handel mit [SBRAND] wissen müssen.

Oh, und bevor wir es vergessen: Sie müssen ein angemessenes Risikomanagement betreiben, was mit unserer Handelsplattform sehr einfach ist.

Ist es schwierig, mein [SBRAND] Handelskonto zu verifizieren?

Nein, überhaupt nicht! Es ist eines der ersten Dinge, die Sie tun müssen, wenn Sie Ihr Konto bei [BRAND] registrieren. Dies geschieht, um zu überprüfen, wer Sie zu sein behaupten. Das Verfahren ist ganz einfach, und wir haben Ihnen bereits eine E-Mail geschickt, in der wir den Vorgang ausführlich beschreiben.

Wenn Sie weitere Informationen zur Verifizierung Ihres [SBRAND]-Handelskontos benötigen, können Sie sich unsere Seite zum KYC-Prozess ansehen. Auf dieser Seite finden Sie eine Erklärung aller Punkte, die wir von Ihnen verlangen.

Wie erfahre ich, ob mein Handelskonto genehmigt wurde?

Sie erhalten eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie während der Registrierungsphase angegeben haben, also achten Sie darauf. Unser Back Office-Team prüft alle von Ihnen eingereichten Unterlagen und meldet sich bei Ihnen mit einer Genehmigung.

Sollte etwas unklar oder fehlerhaft sein, erhalten Sie außerdem eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, was falsch ist und was Sie korrigieren müssen.

Wie lange dauert die Überprüfung?

Wenn alles in Ordnung ist und es nichts zu beheben gibt, können wir Ihre Dokumente prüfen und Ihnen innerhalb einer Stunde eine Antwort geben, sofern Sie alles zwischen Montag und Freitag senden.

Ist es wichtig, mein Konto zu verifizieren?

Die Regulierung ist eines der Dinge, die [BRAND] anstrebt. Damit gibt es Richtlinien, die wir wie jeder regulierte Broker da draußen befolgen müssen. Die Durchführung einer KYC-Richtlinie (Know Your Customer) und eines Verifizierungsprozesses ist daher äußerst wichtig. Auch wenn wir nicht vorhatten, uns regulieren zu lassen, ist der KYC-Prozess bei [SBRAND] sehr wichtig, denn es ist sehr wichtig zu wissen, wem wir erlauben, durch unsere Türen zu gehen.

Ich besitze keinen Reisepass. Wie groß sind meine Chancen, ein Konto zu eröffnen?

Wenn Sie keinen Reisepass haben, sollten Sie sich keine Sorgen machen, denn wir akzeptieren jede Art von Dokument, aus dem hervorgeht, wer Sie sind. Dazu gehören ein Reisepass, ein von der Regierung ausgestellter Ausweis oder ein gültiger Führerschein. Wenn Sie keines dieser Dokumente besitzen, müssen Sie sich per Live-Chat an unseren Kundenservice wenden.

Was sollte ich tun, wenn meine Kreditkarte gestohlen wird?

Warten Sie nicht! Wenden Sie sich direkt an Ihren Kundenbetreuer, der das Back-Office-Team über die Situation informiert und Ihr Handelskonto sperren lässt.

Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?

Wenn Sie Ihre persönlichen Daten aktualisieren möchten, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen und uns mitteilen, was aktualisiert werden muss, damit wir das für Sie erledigen können. Wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen, teilen wir Ihnen dies mit.

Hält sich [BRAND] an irgendwelche Vorschriften?

Händler aus den meisten Ländern dürfen bei [SBRAND] investieren, aber es gibt bestimmte Länder, die wir nicht aufnehmen dürfen. Diese Länder sind:

 

Afghanistan
Region Krim
Kuba
Iran
Irak
Israel
Japan
Nordkorea
Sudan
Syrische Arabische Republik
USA
Jemen

 

Um die Frage zu beantworten: Wir werden zwar nicht von einer EU-Aufsichtsbehörde reguliert, aber wir halten uns an alle aktuellen Vorschriften und Rundschreiben, die auch andere regulierte Broker einhalten müssen. Wenn Sie sich jedoch unsere Seite zur Regulierung ansehen, werden Sie verstehen, dass wir auf dem Weg sind, vollständig konform und reguliert zu werden.

Wie kann ich Ihr Support-Team am besten erreichen?

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie mit unserem Kundensupport in Kontakt treten können. Der beste Weg ist jedoch der Live-Chat, den Sie in der rechten unteren Ecke Ihres Bildschirms sehen sollten. Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen und steht Ihnen 24/5 zur Verfügung.

Warum ist es wichtig, etwas über den Handel zu lernen, bevor ich handele?

Wenn Sie in der Lage sind, jeden Aspekt eines Jobs zu verstehen, können Sie ihn viel besser ausüben. Der gleiche Aspekt gilt für den Handel. Es wäre ziemlich unklug, einfach damit anzufangen, Ihr hart verdientes Geld in etwas zu investieren, das Sie nicht vollständig verstehen. Deshalb bietet [SBRAND] allen Inhabern eines Prime Trading-Kontos und höher den Forex-Handel an, und zwar nicht als Anreiz, sich bei uns anzumelden, sondern als Mittel für Ihren Erfolg an den Finanzmärkten. Um also sicherzustellen, dass Sie beim Handel erfolgreich sind, müssen Sie sowohl die Grundlagen als auch die Feinheiten des Handels kennen.

Wird Ihre Akademie bald an den Start gehen?

Wir stellen sicher, dass alles perfekt ist, bevor wir unsere Akademie starten. Wenn Sie warten können und einfach alles über den Handel lernen wollen, können Sie sich an Ihren Kundenbetreuer wenden, der Ihren Namen an die erste Stelle setzen wird, wenn wir unsere Akademie starten.

Wie schwierig ist die [SBRAND] Handelsplattform?

Sie ist super einfach! Als wir mit der Entwicklung der webbasierten [SBRAND]-Handelsplattform begannen, hatten wir vor allem Anfänger im Blick, daher wurde sie von Grund auf mit dieser Einstellung entwickelt. Und nicht nur das: Die Benutzerfreundlichkeit dieser Plattform ist eine der besten, alles ist nur zwei Klicks entfernt.

Wenn Sie eine Anleitung benötigen, wie die Dinge funktionieren, können Sie sich an Ihren Account Manager wenden. Er hat die Handelsplattform mit einem feinen Kamm durchforstet und kennt sie in- und auswendig. Er wird Ihnen auf jeden Fall zeigen, wie Sie sich auf der [BRAND] Plattform zurechtfinden.

Wie kann ich Sie erreichen, wenn es ein größeres Problem gibt?

Unser Kunden-Support-Team steht Ihnen 24/5 zur Verfügung, so dass es kein Problem sein sollte, es zu erreichen. Manchmal laufen die Dinge jedoch aus dem Ruder. In diesem Fall sollten Sie auf unsere Kontaktseite gehen, wo Sie unsere Hotline finden. Rufen Sie uns einfach an!

Brauchen Sie Hilfe?

 

Wenn Sie eine Frage haben, die oben nicht beantwortet wurde, können Sie einen Kundenbetreuer kontaktieren, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen. Er wird sich innerhalb einer Stunde mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Der Handel mit Forex, Kryptos, Aktien sowie jedem anderen Markt ist volatil und Ihre Investition sollte in einem angemessenen Verhältnis zu Ihrer Bereitschaft stehen, möglicherweise so viel Geld zu verlieren.